Правильным подходом к обучению является проведение так называемых "пост-тренинговых" мероприятий для поддержки и закрепление полученных знаний и умений на "основном" тренинге.
Такой "повторный" тренинг был проведения для компании Кирпичный город.
В этот раз обучение на 90% состояло из ролевых игр, моделирующих различные ситуации взаимодействия продавца и клиента, в которых продавцу необходимо аргументировать свое предложение во время презентации товара и на этапе работы с возражениями.
Отлично поработали: еще раз вспомнили пройденный материал (что такое тезис, аргументы и демонстрация, основные требования к ним, универсальную схему построения убеждающего воздействия, различные стратегии и приёмы аргументации) и потренировались применять эти знания на практике, в ролевых играх. Некоторые диалоги записывали на видео с последующим анализом. Все участники и руководитель отметили полезность и практичность подобных занятий с упором на отработку, на ролевые игры.
С программой тренинга "Аргументация в продажа: как быть убедительным в общении с клиентом" можно посмотреть тут.
Comentarios