Провёл тренинг "Контроль и обратная связь" для руководителей компании "Азимуттранс".
Мы детально изучили две компетенции руководителя: умение организовать эффективный контроль и предоставлять подчинённым развивающую обратную связь.
Контроль - одна из пяти классических функций управления. Все руководители так или иначе контролируют работу своих подчинённых. Поэтому мы начали с самооценки и с разбора типичных ошибок контроля. Далее подробно разобрали виды контроля, этапы организации контролирующих мероприятий и нюансы применения контроля в зависимости от индивидуальных особенностей подчинённых.
Любой контроль должен завершаться предоставлением обратной связи исполнителю. Изучили и детально проработали три формата предоставления обратной связи подчинённым: "здесь и сейчас", дисциплинарная беседа и ежемесячная беседа. Закрепили полученные знания в ролевых играх "руководитель и подчинённый".
P.S. Полную программу бизнес-тренинга "Контроль и обратная связь" вы можете посмотреть здесь.
Comments