Завершился первый день тренинга "Навыки продаж" для сотрудников компании "Кирпичный двор".
Сегодня в фокусе внимания было умение продавца задавать вопросы. Мы подробно изучили две технологии задавания вопросов: модель "Воронки" и модель "СПИН". Модель "Воронки" - это моя авторская разработка, основанная на этапах формирования мотива Е.П.Ильина, и включающая три группы вопросов: вопросы-фильтры, вопросы о мотиваторах и вопросы о намерениях. Модель СПИН Нила Рекхема состоит из четырех групп вопросов: ситуационные, проблемные, извлекающие, направляющие. Все это мы изучили, разобрали, в каких ситуациях лучше использовать каждую из моделей. Закрепили полученные знания в ролевых играх.
Спасибо участникам за совместную работу и до встречи на 2-м дне!
コメント