Провёл тренинг по продажам для строительной компании "Гарантия".
Учились работать по стандартам.
Знаю, что сейчас некоторые бизнес-тренеры критикуют стандарты и скрипты в работе сотрудников отделов продаж.
Я придерживаюсь другой точки зрения.
Во-первых, стандарты нужны новым сотрудникам компании. Они способствуют более быстрой адаптации стажёра и скорейшего "вывода" его на высокую производительность работы.
Во-вторых, работа по стандартам формирует нужный имидж в глазах покупателей. Все сотрудники работают одинаково профессионально.
В-третьих, у руководителей компании есть точные критерии для контроля и оценки работы своих подчинённых. Есть что оценивать и за что поощрять или наказывать.
Comments