Переговоры — неизбежная составляющая нашей повседневной жизни. Разговариваете ли вы со своим руководителем о повышении зарплаты, или договариваетесь с деловыми партнёрами о сделке, отстаиваете ли вы свои интересы в споре с коллегами, друзьями, или стараетесь убедить в чем-то своих детей. Всякий раз вы вступаете в переговоры.
В семинаре-тренинге рассматриваются три модели, описывающие сущность переговоров. Изучение этих моделей расширяет понимание и формирует представление о том, «что нужно делать» в процессе переговоров.
Тренировка ключевых навыков позволяет освоить «как это делать», общаясь лицом к лицу с партнёрами. В тренинге осваивается комплекс переговорных навыков (8 групп), что позволяет подойти к этому вопросу системно, всесторонне и в итоге быть более эффективным переговорщиком.
СЕМИНАР-ТРЕНИНГ Переговоры: Базовые модели и ключевые навыки
16 часов. Для руководителей и специалистов
Переговоры — неизбежная составляющая нашей повседневной жизни. Разговариваете ли вы со своим руководителем о повышении зарплаты, или договариваетесь с деловыми партнёрами о сделке, отстаиваете ли вы свои интересы в споре с коллегами, друзьями, или стараетесь убедить в чем-то своих детей. Всякий раз вы вступаете в переговоры.
В семинаре-тренинге рассматриваются три модели, описывающие сущность переговоров. Изучение этих моделей расширяет понимание и формирует представление о том, «что нужно делать» в процессе переговоров.
Тренировка ключевых навыков позволяет освоить «как это делать», общаясь лицом к лицу с партнёрами. В тренинге осваивается комплекс переговорных навыков (8 групп), что позволяет подойти к этому вопросу системно, всесторонне и в итоге быть более эффективным переговорщиком.
Для кого тренинг
Для специалистов и руководителей, чья профессиональная деятельность связана с переговорами
Для тех, кому навыки переговоров необходимы в повседневной жизни
Для всех, кто желает приобрести ключевые навыки или повысить свой уровень переговоров
Для специалистов и руководителей, чья профессиональная деятельность связана с переговорами
Для тех, кому навыки переговоров необходимы в повседневной жизни
Для всех, кто желает приобрести ключевые навыки или повысить свой уровень переговоров
Тренинг необходим,если
1
Вы или ваша команда не добиваетесь желаемых результатов в переговорах
2
Ваши переговоры часто заходят в тупик и вы не знаете, как дальше продолжить диалог
3
Вы чувствуете, что вами манипулируют и оказывают давление в переговорах, с которым вы не можете справиться
1
Вы или ваша команда не добиваетесь желаемых результатов в переговорах
2
Ваши переговоры часто заходят в тупик и вы не знаете, как дальше продолжить диалог
3
Вы чувствуете, что вами манипулируют и оказывают давление в переговорах, с которым вы не можете справиться
Программа тренинга
Что такое переговоры
Отличительные характеристики. Когда мы вступаем в переговоры. Переговоры и продажи — в чем отличие и сходство.
Стратегии и стили поведения в переговорах
Какие стратегии бывают. Когда и какую стратегию лучше использовать. Есть ли предрасположенность к тому или иному стилю. Как меняются стили и стратегии в процессе переговоров.
Результаты переговоров
Какие бывают результаты. Что мы можем получить в «сухом остатке».
Процессуальная модель переговоров
Этапы и фазы переговорного процесса: вступительные фразы, заявление стартовой позиции, спор, сигналы, внесение предложений, торг и завершение.
Пятифакторная модель переговоров
Какие пять дилемм стоят перед переговорщиком. Вопрос силы в переговорах. Идеальный профиль успешного переговорщика.
Трёхфакторная модель переговоров
Создаём исходные условия для переговоров. Проектируем сделку. Разрабатываем и реализуем тактику переговоров.
План подготовки к переговорам (авторская разработка)
Формулируем цели, обсуждаемые вопросы и стартовую позицию. Определяем зону торга, возможные уступки и «желания». Разрабатываем предложения. Продумываем возражения и ответы на них, а так же пути выхода из переговоров, если переговоры зайдут в тупик (смотреть форму).
Ключевые навыки ведения переговоров
Через задания, упражнения и ролевые игры формирование умений по следующим группам навыков:
Оценка и влияние на баланс сил;
Заявление стартовой позиции;
Формулирование вопросов;
Активное слушание;
Формулирование и внесение предложений;
Аргументация своей позиции и предложений;
Резюмирование, фиксирование и подведение итогов;
Защита от нападений и манипуляций в переговорах.
Деструктивное и конструктивное поведение в переговорах
Обзор, какие элементы поведения в переговорах конструктивны, а какие нет. Стараемся избавиться от неконструктивных.
Отличительные характеристики. Когда мы вступаем в переговоры. Переговоры и продажи — в чем отличие и сходство.
Стратегии и стили поведения в переговорах
Какие стратегии бывают. Когда и какую стратегию лучше использовать. Есть ли предрасположенность к тому или иному стилю. Как меняются стили и стратегии в процессе переговоров.
Результаты переговоров
Какие бывают результаты. Что мы можем получить в «сухом остатке».
Процессуальная модель переговоров
Этапы и фазы переговорного процесса: вступительные фразы, заявление стартовой позиции, спор, сигналы, внесение предложений, торг и завершение.
Пятифакторная модель переговоров
Какие пять дилемм стоят перед переговорщиком. Вопрос силы в переговорах. Идеальный профиль успешного переговорщика.
Трёхфакторная модель переговоров
Создаём исходные условия для переговоров. Проектируем сделку. Разрабатываем и реализуем тактику переговоров.
План подготовки к переговорам (авторская разработка)
Формулируем цели, обсуждаемые вопросы и стартовую позицию. Определяем зону торга, возможные уступки и «желания». Разрабатываем предложения. Продумываем возражения и ответы на них, а так же пути выхода из переговоров, если переговоры зайдут в тупик (смотреть форму).
Ключевые навыки ведения переговоров
Через задания, упражнения и ролевые игры формирование умений по следующим группам навыков:
Оценка и влияние на баланс сил;
Заявление стартовой позиции;
Формулирование вопросов;
Активное слушание;
Формулирование и внесение предложений;
Аргументация своей позиции и предложений;
Резюмирование, фиксирование и подведение итогов;
Защита от нападений и манипуляций в переговорах.
Деструктивное и конструктивное поведение в переговорах
Обзор, какие элементы поведения в переговорах конструктивны, а какие нет. Стараемся избавиться от неконструктивных.
Обладать знаниями и приёмами по ключевым переговорным навыкам: реально оценивать и влиять на баланс сил, задавать вопросы и активно слушать, формулировать и аргументировать свои предложения, защищаться от нападений и манипуляций, резюмировать и подводить итоги переговоров.
Результат для компании
После внедрения изученного:
Специалисты и руководители более профессионально подходят к процессу подготовки к переговорам;
Умеют точно описывать зону торга и не давать лишних уступок со стороны компании, обменивать скидки на уступки со стороны партнёров и контрагентов;
Настойчиво и при этом гибко защищают и отстаивают интересы компании на переговорах.
Отзывы
В целом тренинг очень полезный. Хороший баланс теории и практики. Качественный раздаточный материал. Им можно пользоваться как реальным рабочим инструментом. Лично для меня было маловато практики. Может быть, потому что я не один был на тренинге))) и Алексею нужно было дать возможность всем попрактиковаться. Алексею отдельное спасибо!
Сергей Сафронов
Директор ООО «Анатель»
Тренинг понравился, так как оказался удивительно эмоциональным и помог увидеть свои ошибки в процессе ведения переговоров. Тренинг показывает точки роста при ведении переговоров с клиентом и помогает разработать многовариантность решения одной задачи. Получать от клиента информацию не напрямую и применять в процессе переговоров. В высокой степени способствует решению задач и более тщательной подготовки к переговорам. Если периодически тренироваться в спаррингах, возможно решить многие проблемы в поведении и ведении конфликтных переговоров. Понравились задания и манера общения тренера.
Елена Городецкая
Руководитель группы по работе с застройщиками, Краснодарский филиал ПАО «Ростелеком»
Благодарю за возможность принять участие в твоем семинаре-тренинге «Переговоры: базовые модели и ключевые навыки». По роду своей деятельности мне приходиться регулярно вступать в переговоры со своими подрядчиками, заказчиками, руководством. Навык переговоров является ключевым в моей профессиональной деятельности.
На твой тренинг я пришел уже с определенным багажом знаний по данной теме. Но они скорее представляли собой отдельные техники и не всегда давали необходимые результаты.
Твой тренинг позволил получить целостную картину всего переговорного процесса. Кроме отдельных техник, моделей и тактик ведения переговоров я получил главное — стратегию! И за это выражаю тебе отдельную признательность!
Отмечу три вещи, которые для меня стали наиболее ценными в твоем тренинге: процессуальная модель переговоров; чек-лист для подготовки к переговорам; техники защиты от нападений и манипуляций, особенно тактика «английского профессора». Еще раз огромное спасибо за твою работу! Буду всячески рекомендовать этот тренинг друзьям.
Сергей Гусаренко
Коммерческий директор ООО «ДСК Юг»
Для меня подтверждением отлично подобранной информации и грамотно выстроенной техники ее преподнесения стала практически на бессознательном уровне использование закрепленных знаний уже на следующий день после тренинга, что привело к дополнительному положительному итогу переговоров.
Алексей Кубрак обращает внимание, в том числе, на очень важные, но не всегда уловимые с первого взгляда вещи, которые в конечном счете формируют результат переговоров. Его способность со стороны объективно оценить силы переговорщика и указать на слабые и сильные качества также является несомнительным плюсом всей программы. В целом, тренинг - на очень высоком уровне, время проведено с пользой. Спасибо, Алексей!
Пётр Науменко
Руководитель отдела по работе с клиентами ООО "Торус"
Алексей, спасибо Вам за проделанную работу на тренинге по переговорам! Очень хорошая практика для развития гибкости ума. Это возможность выработать и закрепить переговорные навыки посредством преподнесенной Вами теории и участия в интеллектуальных поединках. Пошагово рассказали о процессе переговоров, подробно разобрав каждый этап. Сформировавшиеся знания (тактики, технологии, стратегии переговоров) я смогла применить на рабочем месте уже на следующий день — сработало!!! Благодаря Вашему стремлению к позитиву на тренинге всегда складывается комфортная и дружелюбная обстановка.
Валентина Пушкарёва
Менеджер по работе с клиентами, Краснодарский филиал ПАО «Ростелеком»
В целом тренинг очень полезный. Хороший баланс теории и практики. Качественный раздаточный материал. Им можно пользоваться как реальным рабочим инструментом. Лично для меня было маловато практики. Может быть, потому что я не один был на тренинге))) и Алексею нужно было дать возможность всем попрактиковаться. Алексею отдельное спасибо!
Сергей Сафронов
Директор ООО «Анатель»
Тренинг понравился, так как оказался удивительно эмоциональным и помог увидеть свои ошибки в процессе ведения переговоров. Тренинг показывает точки роста при ведении переговоров с клиентом и помогает разработать многовариантность решения одной задачи. Получать от клиента информацию не напрямую и применять в процессе переговоров. В высокой степени способствует решению задач и более тщательной подготовки к переговорам. Если периодически тренироваться в спаррингах, возможно решить многие проблемы в поведении и ведении конфликтных переговоров. Понравились задания и манера общения тренера.
Елена Городецкая
Руководитель группы по работе с застройщиками, Краснодарский филиал ПАО «Ростелеком»
Благодарю за возможность принять участие в твоем семинаре-тренинге «Переговоры: базовые модели и ключевые навыки». По роду своей деятельности мне приходиться регулярно вступать в переговоры со своими подрядчиками, заказчиками, руководством. Навык переговоров является ключевым в моей профессиональной деятельности.
На твой тренинг я пришел уже с определенным багажом знаний по данной теме. Но они скорее представляли собой отдельные техники и не всегда давали необходимые результаты.
Твой тренинг позволил получить целостную картину всего переговорного процесса. Кроме отдельных техник, моделей и тактик ведения переговоров я получил главное — стратегию! И за это выражаю тебе отдельную признательность!
Отмечу три вещи, которые для меня стали наиболее ценными в твоем тренинге: процессуальная модель переговоров; чек-лист для подготовки к переговорам; техники защиты от нападений и манипуляций, особенно тактика «английского профессора». Еще раз огромное спасибо за твою работу! Буду всячески рекомендовать этот тренинг друзьям.
Сергей Гусаренко
Коммерческий директор ООО «ДСК Юг»
Для меня подтверждением отлично подобранной информации и грамотно выстроенной техники ее преподнесения стала практически на бессознательном уровне использование закрепленных знаний уже на следующий день после тренинга, что привело к дополнительному положительному итогу переговоров.
Алексей Кубрак обращает внимание, в том числе, на очень важные, но не всегда уловимые с первого взгляда вещи, которые в конечном счете формируют результат переговоров. Его способность со стороны объективно оценить силы переговорщика и указать на слабые и сильные качества также является несомнительным плюсом всей программы. В целом, тренинг - на очень высоком уровне, время проведено с пользой. Спасибо, Алексей!
Пётр Науменко
Руководитель отдела по работе с клиентами ООО "Торус"
Алексей, спасибо Вам за проделанную работу на тренинге по переговорам! Очень хорошая практика для развития гибкости ума. Это возможность выработать и закрепить переговорные навыки посредством преподнесенной Вами теории и участия в интеллектуальных поединках. Пошагово рассказали о процессе переговоров, подробно разобрав каждый этап. Сформировавшиеся знания (тактики, технологии, стратегии переговоров) я смогла применить на рабочем месте уже на следующий день — сработало!!! Благодаря Вашему стремлению к позитиву на тренинге всегда складывается комфортная и дружелюбная обстановка.
Валентина Пушкарёва
Менеджер по работе с клиентами, Краснодарский филиал ПАО «Ростелеком»
Дата:Обсуждается с Вами. Это могут быть и будние и выходные дни Время и продолжительность:2 дня по 8 часов с 10.00 до 18.00 Место:На Вашей территории или в арендованном Вами помещении Стоимость:Предмет личных переговоров
* Условия, отличающиеся от стандартных — обсуждаются. Запросите детальные условия проведения и стоимость или закажите звонок!
Продолжительность и периодичность:8−10 занятий по 1,5 часа 1−2 раза в неделю
Дата:Обсуждается с Вами. Это могут быть и будние и выходные дни Время: Обсуждается с Вами в период с 8.00 до 22.00 часов Место: Личная встреча на Вашей территории или в приложении Zoom Стоимость:7500 ₽ за одно занятие
Дата:Обсуждается с Вами. Это могут быть и будние и выходные дни Время и продолжительность:2 дня по 8 часов с 10.00 до 18.00 Место:На Вашей территории или в арендованном Вами помещении Стоимость:Предмет личных переговоров
* Условия, отличающиеся от стандартных — обсуждаются. Запросите детальные условия проведения и стоимость или закажите звонок!
Продолжительность и периодичность:8−10 занятий по 1,5 часа 1−2 раза в неделю
Дата:Обсуждается с Вами. Это могут быть и будние и выходные дни Время: Обсуждается с Вами в период с 8.00 до 22.00 часов Место: Личная встреча на Вашей территории или в приложении Zoom Стоимость:7500 ₽ за одно занятие
Закажите БЕСПЛАТНО демо-версию корпоративного тренинга или первое индивидуальное занятие
Мои тренинги отличают
Инструментальность
Фокус на изучение конкретных инструментов, техник, приёмов. Участники узнают не просто,"что нужно делать", а какой инструмент использовать для этого. В конце тренинга каждый участник сможет заявить: «Я теперь знаю, что делать и как делать».
1
Интерактивность
Фокус на формировании умений и навыков. Все приёмы и техники участники активно осваивают через задания, упражнения, ролевые игры. Все участники тренинга скажут: «Мы тренировались применять знания».
2
Практичность
Фокус на прикладном значении обучения. Изучаемые инструменты, приёмы и техники применимы в реальной рабочей среде. Никто из участников не скажет: «Это теория, в жизни всё по-другому и всё это не работает».