Мы изучим и потренируем так называемые «тонкие» техники, то есть такие приёмы ведения переговоров, которые малозаметны и менее известны, которые более сложны в подготовке и исполнении, но при этом не менее эффективны для достижения лучшего результата.
Разберёмся в нюансах подготовки к переговорам, научимся различать деловую и позиционную борьбу, изучим две типологии и несколько мета-программ, чтобы лучше понимать и выстраивать коммуникацию с противоположной стороной в переговорах, а так же глубже освоим приёмы защиты от манипуляций и нападений.
Мы изучим и потренируем так называемые «тонкие» техники, то есть такие приёмы ведения переговоров, которые малозаметны и менее известны, которые более сложны в подготовке и исполнении, но при этом не менее эффективны для достижения лучшего результата.
Разберёмся в нюансах подготовки к переговорам, научимся различать деловую и позиционную борьбу, изучим две типологии и несколько мета-программ, чтобы лучше понимать и выстраивать коммуникацию с противоположной стороной в переговорах, а так же глубже освоим приёмы защиты от манипуляций и нападений.
Для кого тренинг
Для специалистов и руководителей, чья профессиональная деятельность связана с переговорами
Для тех, кому навыки переговоров необходимы в повседневной жизни
Для тех, кто уже владеет некоторыми знаниями и опытом ведения переговоров и желает «прокачать» свои переговорные навыки на продвинутом уровне.
Для специалистов и руководителей, чья профессиональная деятельность связана с переговорами
Для тех, кому навыки переговоров необходимы в повседневной жизни
Для тех, кто уже владеет некоторыми знаниями и опытом ведения переговоров и желает «прокачать» свои переговорные навыки на продвинутом уровне.
Тренинг необходим,если
1
Вы или ваша команда не добиваетесь желаемых результатов в переговорах. Вы чувствуете, что получили меньше, чем могли бы
2
Вы сталкиваетесь с сильными «трудными» переговорщиками и понимаете, что существующих переговорных навыков уже недостаточно.
3
Вы осознаете, что для успеха в переговорах мало подготовить предложения и продумать зону торга, важно еще выстроить эффективную коммуникацию с другой стороной и оказывать «правильное» влияние
1
Вы или ваша команда не добиваетесь желаемых результатов в переговорах. Вы чувствуете, что получили меньше, чем могли бы
2
Вы сталкиваетесь с сильными «трудными» переговорщиками и понимаете, что существующих переговорных навыков уже недостаточно.
3
Вы осознаете, что для успеха в переговорах мало подготовить предложения и продумать зону торга, важно еще выстроить эффективную коммуникацию с другой стороной и оказывать «правильное» влияние
Программа тренинга
Введение в переговоры
Определяемся в основных понятиях. Что такое переговоры. Отличительные характеристики. Когда мы вступаем в переговоры.
Переговоры как процесс
Этапы и фазы переговорного процесса: вступительные фразы, заявление стартовой позиции, спор, сигналы, внесение предложений, торг и завершение.
Подготовка к переговорам. Разбор ситуации по слоям
Что такое слой, какие слои бывают (обзор 7 слоёв). Где «твёрдое и пустое» в ситуации и что с этим делать. В каких слоях лежит «решение» переговорной ситуации. Переход между слоями в процессе переговоров.
Позиционная и деловая борьба
Определения позиционной и деловой борьбы. Когда переговорщики начинают вести позиционную борьбу. Её предназначение. Приёмы позиционной борьбы: «назвать роль», «вопрос про роль», «выбор роли».
Приёмы управления инициативой в переговорах
Как корректно перебивать и вести переговоры туда, куда нужно вам: «перехват инициативы», «удержание инициативы», «передача инициативы», «контроль инициативы другого».
Типология переговорщиков «Осел, Лис, Овца, Сова»
Кто есть кто (описание типов) и как с ними вести переговоры (рекомендации).
Типология Майерс-Бриггс
Кто есть кто (описание типов) и как с ними вести переговоры (рекомендации).
Фокусы языка и мета-программы
Обзор основных мета-программ, которые можно определить через речевые обороты и слова собеседника: «процесс или результат», «обобщение или детали», «избегание или возможности» и др. Рекомендации по построению коммуникации в переговорах.
Уловки и манипулятивные переговорные приёмы против вас.
Какие «нечестные» приёмы могут использовать «хитрые» переговорщики: «завышение первоначальных требований», «выдвижение требований в последнюю минуту», «давление временными рамками», угрозы и др. Как противостоят этому: рекомендации и «встречные» контр-приёмы.
Защита от нападений и манипуляций
Что такое нападение и манипуляция? Как они проявляются в переговорах. Алгоритм защиты от нападений и манипуляций. Приёмы «Психологического самбо». Приёмы «Информационного диалога». Приёмы «Цивилизованной конфронтации».
Определяемся в основных понятиях. Что такое переговоры. Отличительные характеристики. Когда мы вступаем в переговоры.
Переговоры как процесс
Этапы и фазы переговорного процесса: вступительные фразы, заявление стартовой позиции, спор, сигналы, внесение предложений, торг и завершение.
Подготовка к переговорам. Разбор ситуации по слоям
Что такое слой, какие слои бывают (обзор 7 слоёв). Где «твёрдое и пустое» в ситуации и что с этим делать. В каких слоях лежит «решение» переговорной ситуации. Переход между слоями в процессе переговоров.
Позиционная и деловая борьба
Определения позиционной и деловой борьбы. Когда переговорщики начинают вести позиционную борьбу. Её предназначение. Приёмы позиционной борьбы: «назвать роль», «вопрос про роль», «выбор роли».
Приёмы управления инициативой в переговорах
Как корректно перебивать и вести переговоры туда, куда нужно вам: «перехват инициативы», «удержание инициативы», «передача инициативы», «контроль инициативы другого».
Типология переговорщиков «Осел, Лис, Овца, Сова»
Кто есть кто (описание типов) и как с ними вести переговоры (рекомендации).
Типология Майерс-Бриггс
Кто есть кто (описание типов) и как с ними вести переговоры (рекомендации).
Фокусы языка и мета-программы
Обзор основных мета-программ, которые можно определить через речевые обороты и слова собеседника: «процесс или результат», «обобщение или детали», «избегание или возможности» и др. Рекомендации по построению коммуникации в переговорах.
Уловки и манипулятивные переговорные приёмы против вас
Какие «нечестные» приёмы могут использовать «хитрые» переговорщики: «завышение первоначальных требований», «выдвижение требований в последнюю минуту», «давление временными рамками», угрозы и др. Как противостоят этому: рекомендации и «встречные» контр-приёмы.
Защита от нападений и манипуляций
Что такое нападение и манипуляция? Как они проявляются в переговорах. Алгоритм защиты от нападений и манипуляций. Приёмы «Психологического самбо». Приёмы «Информационного диалога». Приёмы «Цивилизованной конфронтации».
уметь готовиться к переговорам, разбирая переговорную ситуацию по слоям;
определять различные типы и стили поведения переговорщиков и лучше выстраивать коммуникацию с ними;
владеть приёмами позиционной борьбы и перехвата инициативы, уметь противостоять различным манипуляциям и нападениям.
Результат для компании
После внедрения изученного:
специалисты и руководители более профессионально, на «продвинутом» уровне готовятся и ведут переговоры;
более эффективно выстраивают коммуникацию с коллегами внутри компании с учётом различных типологических особенностей;
настойчиво и при этом гибко защищают и отстаивают интересы компании на переговорах с внешними партнёрами.
Отзывы
Спасибо Алексей за тренинг! Сначала я боялся, что будет много заумных теорий. Но всё оказалось доступно и понятно. Мне понравилось, что мы много тренировались в парах и ролевых играх. Понял, где я обычно недорабатываю в переговорах. Техники непростые конечно, но очень работающие!
Максим Радченко
Руководитель группы , компания «Мультиворк
Мы уже третий раз приглашаем Алексея с тренингом по переговорам. И в этот раз тренинг понравился. Он очень практичный. Много приёмов. Много практики. Ребятам зашло!
Алексей Денисович
Руководитель отдела продаж , компания «Мультиворк»
Благодарю за возможность принять участие в твоем семинаре-тренинге Это один из самых прикладных тренингов из всех, что я посещал. Не было «воды» и абстрактных теорий — все приёмы и техники можно применять сразу. Алгоритм защиты от манипуляций и приёмы «психологического самбо» — это то, чего не хватало многим в нашей команде. Может быть здесь можно было бы уделить еще больше времени. А так огромная благодарность тебе за глубину и ясность подачи!
Иван Кузьмин
Менеджер по работе с клиентами ООО «МКТрейд»
Спасибо Алексей за тренинг! Сначала я боялся, что будет много заумных теорий. Но всё оказалось доступно и понятно. Мне понравилось, что мы много тренировались в парах и ролевых играх. Понял, где я обычно недорабатываю в переговорах. Техники непростые конечно, но очень работающие!
Максим Радченко
Руководитель группы , компания «Мультиворк»
Мы уже третий раз приглашаем Алексея с тренингом по переговорам. И в этот раз тренинг понравился. Он очень практичный. Много приёмов. Много практики. Ребятам зашло!
Алексей Денисович
Руководитель отдела продаж , компания «Мультиворк»
Это один из самых прикладных тренингов из всех, что я посещал. Не было «воды» и абстрактных теорий — все приёмы и техники можно применять сразу. Алгоритм защиты от манипуляций и приёмы «психологического самбо» — это то, чего не хватало многим в нашей команде. Может быть здесь можно было бы уделить еще больше времени. А так огромная благодарность тебе за глубину и ясность подачи!
Дата:Обсуждается с Вами. Это могут быть и будние и выходные дни Время и продолжительность:2 дня по 8 часов с 10.00 до 18.00 Место:На Вашей территории или в арендованном Вами помещении Стоимость:Предмет личных переговоров
* Условия, отличающиеся от стандартных — обсуждаются. Запросите детальные условия проведения и стоимость или закажите звонок!
Продолжительность и периодичность:8−10 занятий по 1,5 часа 1−2 раза в неделю
Дата:Обсуждается с Вами. Это могут быть и будние и выходные дни Время: Обсуждается с Вами в период с 8.00 до 22.00 часов Место: Личная встреча на Вашей территории или в приложении Zoom Стоимость:7500 ₽ за одно занятие
Закажите БЕСПЛАТНО демо-версию корпоративного тренинга или первое индивидуальное занятие
Мои тренинги отличают
Инструментальность
Фокус на изучение конкретных инструментов, техник, приёмов. Участники узнают не просто,"что нужно делать", а какой инструмент использовать для этого. В конце тренинга каждый участник сможет заявить: «Я теперь знаю, что делать и как делать».
1
Интерактивность
Фокус на формировании умений и навыков. Все приёмы и техники участники активно осваивают через задания, упражнения, ролевые игры. Все участники тренинга скажут: «Мы тренировались применять знания».
2
Практичность
Фокус на прикладном значении обучения. Изучаемые инструменты, приёмы и техники применимы в реальной рабочей среде. Никто из участников не скажет: «Это теория, в жизни всё по-другому и всё это не работает».