Как проводить планерки?

Совещания - распространенная и важная форма взаимодействия руководителя со своими подчиненными.

Совещания бывают разные.

Под планерками в данной статье буду понимать вид совещания, которые проходят, как правило, в начале дня и/или недели, где обсуждаются текущая ситуация в компании и предстоящие ближайшие планы.

Планерка - это информационные вид совещания, где участники обмениваются информацией. Подробнее о том, что такое информационные и проблемные совещания вы можете прочитать в моей статье «Цель совещания: технология формулирования».

Единственного правильного сценария проведения планерки нет, так как компании разные, культура в компаниях разная, разные цели проведения планерок. Поэтому приведу 3 сценария (плана) проведения планерок, которые с успехом были внедрены в разных организациях.

Цель:

• обменяться информацией о текущем положении дел в подразделениях компании.

Результат:

• понимание общее (одинаковое) у всех руководителей подразделений компании о том, что происходит в соседних отделах и в компании в целом;
• встречи, назначенные в специальном составе для решения текущих проблем.

Участники:

• директор компании;
• руководители подразделений.

Данная сценарий планерки разработан и внедрён в одной компании, занимающиеся ресторанным бизнесом.

Цель:

• подготовить коллектив (смену официантов) к предстоящей работе.

Результат:

• информация, необходимая для работы передана официантам;
• информация о проблемах за вчерашний день получена от официантов;
• контроль внешного вида, самочувствия, настроение команды.

Участники:

• менеджер ресторана;
• официанты.

План планерки:

1. Информируй:

• поставить задачи по плану продаж и по сервису;
• сообщить информацию о Старт- и Стоп-листе;
• сообщить новости компании и ресторана;
• представить новых сотрудников и др.

2. Обучай:

• провести мини-тренинг по стандартам, по меню, по продажам;
• разобрать ошибки.

3. Взбодри:

• провести физическую мини-зарядку, разминку.

4. Вдохнови:

• произнести вдохновляющую, мотивирующую речь;
• совершить мини-ритуал с использованием ключевых характеристик бренда ресторана.

Цель:

• подвести итоги и сделать анализ проделанной работы.

Результат:

• понимание одинаковое всеми участниками проекта результатов проделанной работы;
• план действий на следующий период.

Участники:

• руководители и ключевые сотрудники, участвующие в проекте.

План планерки:

Ведущий организует дискуссию и сбор информации по следующим вопросам:

1. Что было хорошо?
2. Что было плохого?
3. Что дальше делать по-другому?

Обычно идеи в ходе дискуссии записываются на отдельные карты и вывешиваются для всеобщего обозрения. Подобная визуализиция позволяет повысить качество обсуждения.

Представленные три сценария проведения планерок - это всего лишь три примера. Многообразие целей, которые могут быть у подобного вида совещаний, подразумевает и другие сценарии. Главное - четко понимать, зачем вы проводите данное собрание и обеспечить эффективный обмен информацией между участниками.

Проводите совещания эффективно!